Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

melquinaros, société dont le siège social est situé au 3 Rue de la Résistance, 42000 Saint-Étienne, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@melquinaros.com ou par téléphone au +33688871080.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services financiers. Voici les types d'informations que nous pouvons recueillir :

3. Vos droits selon le RGPD

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données de compte inactif : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Documents contractuels : 5 ans après la fin du contrat (obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage crypté des informations sensibles dans nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion régulièrement mis à jour
• Sauvegardes quotidiennes automatiques et sécurisées
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes sensibles

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Politique stricte de gestion des mots de passe
• Audits de sécurité annuels réalisés par des experts indépendants
• Procédures de notification en cas de violation de données

6. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans les situations suivantes :

Partenaires et prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services (hébergement web, solutions de paiement, outils d'analyse). Ces prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services demandés.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire, une obligation réglementaire ou pour protéger nos droits légitimes.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies marketing : utilisés avec votre consentement pour afficher des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Données des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans sans le consentement explicite des parents ou tuteurs légaux.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

10. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Avant de contacter la CNIL, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.